Test de Calidad, gestión y materias transversales para las oposiciones de enfermería del ICS

Explicación: La planificación estratégica se centra en el análisis del entorno (interno y externo) en el que se ha de actuar, habitualmente con herramientas como el DAFO, y marca el horizonte a largo plazo. Definir objetivos, recursos y prioridades para la acción es propio de fases posteriores, más tácticas u operativas, del proceso de planificación.

Explicación: La eficiencia consiste en obtener el máximo provecho de los recursos disponibles con el menor coste posible, es decir, optimizar la relación entre los resultados obtenidos y los medios invertidos. Se diferencia de la eficacia, que valora si se alcanza el objetivo en condiciones ideales sin considerar el coste de los recursos empleados.

Explicación: Efectividad = el efecto de una intervención en las condiciones reales de la práctica habitual. En condiciones ideales o de laboratorio se habla de eficacia, y conseguir el máximo beneficio con los mínimos recursos es la eficiencia.

Explicación: El estándar es el margen o nivel de cumplimiento de un criterio que se considera tolerable, y marca por tanto la frontera entre una práctica de calidad aceptable y otra que no lo es. Se diferencia del criterio (la condición a cumplir) y del indicador (el instrumento que mide su cumplimiento).

Explicación: La acogida debe ser respetuosa y personalizada: al adulto se le trata de usted (salvo que pida lo contrario) y por su nombre o apellido, que le hace sentirse reconocido. Los calificativos coloquiales («abuelo», «guapa») y no llamarlo por su nombre despersonalizan el trato.